DO.MQ.2 - أدلة على وجود اتفاقيات (اتفاقيات مستويات الخدمة (SLAs) واتفاقيات المستويات التشغيلية (OLAs)).

• تقوم الجهة بتنفيذ ما تم تعريفه من ممارسات وعمليات تخص إدارة تشغيل عمليات قواعد البيانات وضبط إعدادات التخزين. • لدى الجهة تحت هذه العمليات توجد إجراءات تشغيلية قياسية / موحدة (SOPs)، تشمل: - مراقبة أداء قواعد البيانات وإعداد التقارير. - ضبط التحكم في صلاحيات إتاحة الوصول بناءً على الأدوار الوظيفية. - إدارة ضبط إعدادات مخزن البيانات وإصدارات نظم إدارة قواعد البيانات (تنفيذ / تطبيق تغييرات قواعد البيانات على البيئة الإنتاجية). • لدى الجهة إجراءات تشغيلية قياسية مفعلة تشمل ما يلي: - دعم لجميع المستويات، الاتصال، وكذلك التصعيد ووضع الحلول. - يتضمن جميع الأطراف المعنية (ذوي العلاقة) المعنيين. • قامت الجهة بتنشيط جميع الأدوار الوظيفية المطلوبة لتشغيل عمليات البيانات مع مباشرة عمل من تم تعيينهم. • يتم تطبيق اتفاقية مستوى الخدمة واتفاقية مستوى التشغيل على النحو المتفق عليه مع الأطراف المعنية (ذوي العلاقة).

متطلبات المواصفة:

على الجهة أن تضع وتنفذ اتفاقيات مستوى الخدمة الخاصة بأداء قواعد البيانات حيث تحدد متطلبات الجهة لأداء قواعد البيانات، وتوفر البيانات، واستعادتها.

وعلى اتفاقيات مستوى الخدمة الخاصة بأداء قواعد البيانات لدى الجهة أن تشمل ما يلي )لا للحصر(:

  • إجراءات التصعيد الواجب اتخاذها عند مخالفة اتفاقية مستوى الخدمة
  • أقصى زمن مسموح به لانجاز العمليات الالكترونية لتطبيق معين
  • الأطار الزمني لإتاحة قاعدة البيانات للمستخدمين

تفاصيل المواصفة:

الإصدار تاريخ التحميل تم الرفع بواسطة ملاحظات الرفع
;