الخدمة الرقمية
مجموعة من الإجراءات الرقمية المرتبطة ببعضها البعض لأداء وظيفة كاملة تقدَّم من الجهة الحكومية للمستفيد من خلال القنوات الرقمية مثل البوابات الإلكترونية وتطبيقات الأجهزة الذكية، وتكون ذات مخرج رئيسي واحد معرف ومحدد، ويمكن أن ترتبط مجموعة من الخدمات ببعضها ا
Digital Service
A set of transactions linked to each other to perform a complete function provided by the government agency to the beneficiary through digital channels such as digital portals and smart device applications so that they have one main exit defined and speci
البيئة المؤسسية
هي ممارسات وضوابط لدراسة الوضع الحالي للجهة الحكومية، وبناء خارطة الطريق للتحول إلى الوضع المستقبلي لتحقيق المواءمة بين قطاع الأعمال (الخدمات والإجراءات) وتقنية المعلومات (البيانات، والتطبيقات، والبنية التحتية) والأهداف الستراتيجية للجهة الحكومية.
Enterprise Architecture
Practices and controls to analyze the as-is state of Government Agency, and develop a roadmap for transition to the to-be state to realize alignment between business sector (services and procedures), information technology (data, implementations, and infr
الجهة المالكة
أي جهة حكومية تمتلك المنصة، سواء تم إدارة وتشغيل المنصة بواسطتها، أو من خلال جهة مشغلة.
Owner
Any Government entity that owns the Government Shared Systems and Services, whether it manages and operates it directly or through another Operating Entity
المستفيد
المواطن، أو المقيم، أو الزائر، أو الجهات الحكومية، أو منظمات القطاع الخا ص، أو غير الربحي داخل المملكة وخارجها التي بحاجة إلى التفاعل مع جهة حكومية، للحصول على أي من الخدمات المقدَّمة. ويشمل تعريف المستفيد، لأغراض تطبيق هذه الوثيقة، المستفيد الداخلي والذي
Beneficiary
Citizens, residents, visitors, government agencies, private sector, and not-for-profit sector, inside or outside Saudi Arabia that required to interact with a government entity to receive any of the services offered in Saudi Arabia.
الجهة المشغلة
أي جهة اعتبارية تدير وتشغل المنصة من خلال علاقة تعاقدية مع الجهة المالكة لها.
Operator
Any entity manages or operates the Government Shared Systems and Services through a contracting relationship with the Owning Entity.
الابتكار
تفعيل استخدام طرق ووسائل غير تقليدية لإيجاد أفكار وحلول مبتكرة وواقعية لمعالجة التحديات وتلبية الإحتياجات، وتكون قابلةً للتطبيق، وتسهم في تحسين وتطوير آليات تقديم الخدمات الحكومية الرقمية بطرق وأساليب مبتكرة وجديدة.
Innovation
An innovation is the implementation of a new or significantly improved product (good or service), or process, a new marketing method, or a new organizational method in business practices, workplace organization or external relations.
تجربة المستفيد
تفاعل المستفيد مع الجهة الحكومية خلال جميع مراحل تقديم الخدمة، وذلك من خلال اعتماد مبادئ التصميم الإبداعي والتفاعلي والمرئي، وسهولة الوصول والإستخدام، لضمان استدامة العلاقة واستمراريتها.
Beneficiary Experience
Beneficiary's interaction with the Government during all stages of service delivery, through adoption of creative, interactive and visual design principles, accessibility and usage, to ensure sustainability and continuity of the relationship.
الجهات الحكومية المسؤولة
الجهات الحكومية المالكة للأنظمة والخدمات الحكومية المشتركة، سواءً تم تطوير وإدارة وتشغيل المنصة بواسطتها أو من خلال الغير. وهي الجهات التي تعمل على تمكين الجهات الحكومية من الإستفادة من أنظمتها وخدماتها المشتركة.
Responsible Government Agency
Government agencies that own shared government systems and services, whether the platform is developed, managed and operated by them or by others. These are the entities that work to enable government agencies to benefit from their shared systems and serv
قناة التكامل الحكومية (GSB)
منصة موحدة للاستفادة من الخدمات والبيانات الحكومية المشتركة والمحدَّثة باستمرار، لتحقيق الترابط بين الجهات الحكومية بشكل سريع وآمن.
Government Services Bus (GSB)
A unified platform used for Government shared services that are continuously updated and provides integration between Government Entities quickly and securely.
قنوات تقديم الخدمة
يقصد بها جميع القنوات التي يمكن للجهة تقديم الخدمات من خلالها، على سبيل المثال: مقر الجهة، البوابة الإلكترونية، أو الرد الآلي، أو تطبيقات الأجهزة الذكية، أو مراكز (أكشاك) الخدمة.
Service Delivery Channel
Involves all channels through which the Government Agency can provide services. For example, the Government Agency's head office, portal, telephone and automated answering machine, smart device implementations, or service kiosks.
تحسين الإجراءات الإدارية (BPI)
هي عمليات منظمة تستخدمها المؤسسة أو الجهة، لتطوير الإجراءات والخدمات التي تقدمها وجعلها أكثر كفاءةً وإنتاجية.
Business Process Improvement (BPI)
A structured process that an organization or agency uses to develop the procedures and services it provides and make them more efficient and productive.
الهيئة
هيئة الحكومة الرقمية.
DGA
Digital Government Authority
استمرارية الأعمال
الموارد والإمكانات والقدرات والإجراءات والأعمال اللازمة للاستمرار في تقديم الخدمات الأساسية والمنتجات الضرورية بمستويات محددة مسبقًا وبإطار زمني مقبول في حال التعرض للتعطل أو حدوث انقطاع.
Business Continuity
The resources, capabilities, procedures, and actions necessary to continue providing core services and products at pre-determined levels and within an acceptable time frame in the event of disruption
واجهات برمجة التطبيقات
مجموعة من الأوامر (Commands) والدوال (Functions) والكائنات (Objects) والبروتوكولت (Protocols) التي طورت، ليتم استخدامها من قبل المبرمجين لتطوير البرمجيات، أو التفاعل مع أنظمة و/ أو برمجيات أخرى.
Application Programming Interfaces
A set of commands, functions, objects, and protocols developed to be used by programmers to develop software, or to interact with other systems and/or software.
إدارة التغيير
هي عمليات وإجراءات منظمة تفرضها متطلبات تطبيق نظام أو خطة جديدة لنقل الأفراد أو المؤسسات من وضعهم الراهن إلى وضع أفضل، ويتم ذلك عبر خطوات محددة ومدروسة تأخذ بالإعتبار طبيعة المؤسسة وقابليتها للتطوير والظروف المحيطة، وعادة ما يمر التغيير عبر ثلاث خطوات رئي
Change Management
Organized processes and procedures imposed by the compliance requirements of a new system or plan to move individuals or institutions from their current situation to a better situation. This is done through specific and deliberate steps that take into acc
خطط استمرارية الأعمال
وثيقة تحدد الإطار العام لإدارة وتنسيق وتوجيه الموارد والإمكانات والقدرات البشرية والفنية والإجراءات، للاستجابة للانقطاع واستئناف العمليات لتقديم المنتجات الضرورية والخدمات الأساسية، والتعافي في أسرع وقت ممكن لإستمرارية أعمال الجهة.
Business Continuity Plans
A document that specifies the general framework for managing, coordinating and directing resources, capabilities, human and technical capabilities, and procedures to respond to interruptions and resume operations to provide necessary products and basic se
بنية البيانات
مجموعة النماذج والسياسات والأنظمة والمعايير التي تحكم البيانات التي تجمَع، وكيفية تخزينها وترتيبها وتكاملها واستخدامها في المؤسسة أو الجهة.
Data Architecture
Data architecture includes for example: data classification, data exchange, a list of data used in the entity, the definition of its sources and associated databases
الحكومة الرقمية
دعم العمليات الإدارية والتنظيمية والتشغيلية داخل القطاعات الحكومية – وفيما بينها – لتحقيق التحول الرقمي، وتطوير وتحسين وتمكين الوصول بسهولة وفاعلية للمعلومات والخدمات الحكومية.
Digital Government
Promotes administrative, organizational and operational processes between the various government entities in their transitioning to a comprehensive digital transformation to allow easy and effective access to government digital information and services.
هندسة الإجراءات
إعادة تصميم العمليات والإجراءات والأعمال التي تقدمها المؤسسة أو الجهة، بهدف إحداث تطوير فيما يتعلق بالجودة، وسرعة الإنجاز، والتكلفة، والخدمة وبما يتماشى مع رؤية المؤسسة، وقد تتطلب عملية هندسة الإجراءات إعادة هيكلة وترتيب كامل المؤسسة أو جزء منها بما في ذل
Business Process Reengineering (BPR)
Re-designing the processes, procedures and work provided by the institution or agency with the aim of creating development in terms of quality, quick completion, cost and service, in line with the institution’s vision. The procedure engineering process ma
المشاركة الإلكترونية
التفاعل والمشاركة الرقمية التي تسمح للمستفيدين بالتعبير عن آرائهم ومشاركة أفكارهم ومقترحاتهم في مواضيع محددة مرتبطة بالمجتمع، ويشمل ذلك سعي الجهات الحكومية إلى سماع صوت المستفيدين وتقوية مشاركتهم، وذلك لتحسين الخدمات الحكومية المتمحورة حول احتياجات المواط
Electronic Participation
Digital interaction and participation that allows the beneficiaries to provide their feedback, share their ideas and suggestions about specific topic related to society, this includes conducting voice of customer studies, to improve government services th
السياسات
تعمل على تحديد السياق أو طريقة العمل لإرشاد وتحديد الخطوات الحالية والمستقبلية، كما تحدد المطلوب من الجهات الحكومية من خلال المبادئ التي تضمنتها السياسات المطورة، ويكون لغالبية السياسات معايير مرتبطة بها توفر المزيد من المعلومات للجهات الحكومية.
Policy
A policy defines the course or principles of action to guide and determine present and future actions and it specifies what Government Agencies are required to do Policies can have related standards that provide more information for agencies.
الأنظمة والخدمات المشتركة
الأنظمة الإلكترونية والخدمات المقدَّمة من جهات حكومية، وتستهدف جهات حكومية أخرى، لتقديم خدمات وحلول حكومية مشتركة، يمكن الإرتباط بها والإستفادة منها لتعزيز تطبيق مفهوم الحكومية الشاملة، وتقديم خدمات حكومية تركز على المستفيد، وتكون متسقة، وميسرة، ومتكاملة،
Shared Systems & Services
Systems and services provided by a Government Agency targeting other Government Agencies to provide services and solutions that support the implementation of the "Whole of Government Concept" and provide Government Digital Services that are beneficiary-fo
الحكومة السحابية
نموذج يتيح الوصول السهل إلى الشبكة حسب الطلب وإلى مجموعة مشتركة من موارد الحوسبة السحابية القابلة للإعداد، على سبيل المثال، الشبكات والخوادم والتخزين والتطبيقات والخدمات (والتي يمكن توفيرها بسرعة و إطلاقها بأقل جهد إداري أو أي تفاعل من قبل مقدم الخدمة)
Cloud Computing
A model which enables convenient, on-demand network access to a shared pool of configurable computing resources (e.g. networks, servers, storage, applications, and services) that can be rapidly provisioned and released with minimal management effort or se
خدمة الثقة الرقمية
أي خدمة إلكترونية تهدف إلى التحقق من صحة وسلامة التعامل الإلكتروني وهوية المتعاملين، ويشمل ذلك (التوقيع الرقمي، الختم الرقمي والختم الزمني)، وغيرها.
Digital Trust Service
Any electronic service aimed at verifying the validity and integrity of electronic transactions and the identity of customers, including (e-signature, e-stamp, timestamp, etc.).
المعايير
مجموعة من المقاييس والقواعد والضوابط المنظمة للعمليات والمهمات ذات العلاقة بالحكومة الرقمية التي تعتمدهاالهيئة.
Standards
A set of rules and controls regulating the operations and tasks related to the digital government.
الجهات الحكومية
الوزارات والهيئات والمؤسسات العامة والمجالس والمراكز الوطنية، وما في حكمها.
Government Agency
Ministries, authorities, public institutions, councils, national centers including any additional form of a public entity.
الحكومة الشاملة
هي نهج شامل يهدف إلى توحيد الجهود بين الإدارات والجهات الحكومية المختلفة، للوصول إلى هدف موحد.
Whole-of-Government
A Comprehensive approach aims to unify the efforts of different units and government entities to achieve one purpose.
البيانات المفتوحة
البيانات التي يمكن لأي فرد استخدامها بحرية ودون قيود تقنية أو مالية أو قانونية، وأيضًا إعادة استخدامها ونشرها مع مراعاة متطلبات الرخصة القانونية التي سبق نشر هذه البيانات بموجبها.
Open Data
Data that any individual can freely use, without technical, financial or legal restrictions, as well as reuse and publish it, taking into account the requirements of the legal license under which this data was published.
توثيق الإجراءات
هي عمليات يتم من خلالها تحديد خطوات الإجراءات للخدمات المقدَّمة ، ورسم وتمثيل هذه الإجراءات بغية دراستها وتحليلها وتطوير أدائها.
Procedures Documentation
Processes through which the steps of procedures for the services provided are determined, and these procedures are drawn and represented in order to study, analyze, and develop their performance.
التحول الرقمي
تحويل نماذج الأعمال وتطويرها بشكل استراتيجي ، لتكون نماذج رقمية مستندة على بيانات وتقنيات وشبكات الإتصال.
Digital Transformation
Digitally and strategically transforming and developing business standards and models that would rely on data, technologies, and ICT.
قياس التحول الرقمي
عملية تقييم تستند على منهجية محددة تستهدف الجهات الحكومية لتشخيص وضعها الراهن، ومتابعة تطور رحلتها في التحول الرقمي وفق أفضل الممارسات والمعايير بما يساهم في تحقيق مستهدفات رؤية السعودية 2030 .
Digital Transformation Measurement
An evaluation process based on a specific methodology aimed at Government Agencies to analyze their current situation and follow up on the development of their journey of digital transformation according to best practices and standards, thus contributing
مجاميع البيانا ت
عبارة عن مجموعة من البيانات، وغالبًا ما تتطابق مجموعة البيانات مع محتويات جدول قاعدة بيانات واحد أو مصفوفة بيانات إحصائية واحدة، إذ يمثل كل عمود في الجدول متغيرًا معينًا، ويمثل كل صف في الجدول عنصرًا واحدًا في مجموعة البيانات المعنية.
Data Set
A set of data often corresponds to the contents of one database table or statistical data matrix, where each column in such table represents a specific variable, and each row represents one element in the involved data set.
أنظمة إدارة الموارد الحكومية (GRP/ERP)
هي عبارة عن أنظمة حاسوبية متكاملة مكونة من مجموعة من الأنظمة الفرعية (وحدات) كأنظمة المشتريات والموارد البشرية والمالية وغيرها، وتقوم هذه الأنظمة بإدارة جميع الإجراءات والبيانات المتعلقة بسير العمل داخل المؤسسة أو الجهة بطريقة آلية ومنسقة ترفع من الكفاءة
Government Resource Management Systems (GRP/ERP)
Integrated computer systems made up of a group of subsystems (modules) such as procurement, human resources, financial, and other systems. These systems manage all procedures and data related to the workflow within the institution or agency in an automate
البوابة الإلكترونية الموحدة للمنشآت الحكومية "اعتماد".
منصة اعتماد هي بوابة إلكترونية موحدة للمشتريات الحكومية خاضعة لإشراف وزارة المالية.
Unified Electronic Portal for Government Procurement “Etimad”.
Government Tenders and Procurement System (Munafasat)
التقنيات الناشئة
التقنيات الحديثة التي تدعم أعمال الحكومة الرقمية, والتي حققت نقلة نوعية في التحول الرقمي, ولا تزال بحاجة إلى التطوير, مثل الذكاء الاصطناعي, وإنترنت الأشياء, والبلوك تشين, وغيرها.
Emerging Technologies
Modern technologies that support digital government works, which have achieved a qualitative leap in digital transformation, and are still subject to development, such as artificial intelligence, the Internet of Things, the block chain, etc.
منصات الحكومة الشاملة
هي منصات رقمية تطبق مفهوم الحكومة الشاملة ؛ من خلال الإرتباط والإستفادة من الأنظمة الإلكترونية والخدمات الحكومية المشتركة لتقديم خدمات حكومية تركز على المستفيد، وتكون متسقة، وميسَّرة، ومتكاملة وتتجنب الإزدواجية والعمل بشكل منعزل عن القطاعات الحكومية الأخر
Whole-of-Government Platform
A Whole of Government Platform is a technology-enabled, business-driven central platform to continually manage, improve, and deliver government services across multiple digital touch points. It provides unified seamless integrated cross-channel consistenc
الأدلة الاسترشادية
تو فر أمثلةً توضح للجهات الحكومية آلية تطبيق السياسات والمعايير.
Guidelines
Provides examples showing the implementation mechanism of the of policies and standards in place.
أنظمة دعم القرار
هي أنظمة معلومات تهدف إلى دعم عملية صنع القرار في المؤسسة أو الجهة من خلال ربط البيانات والنماذج التحليلية المعقدة وأدوات تحليل البيانات، وتعمل هذه الأنظمة على مساعدة متخذي القرار في اتخاذ القرارات الصحيحة والسريعة التي يصعب التنبؤ بها، إضافةً إلى ذلك، فإ
Decision Support Systems
Information systems that aim to support the decision ¬making process within the Government Agency, by linking data, complex analysis models and data analysis tools. Such systems help decision-makers take the right and timely decisions in unforeseen circum
الضوابط
الإشتراطات التي يجب على الجهات الحكومية أن تمتثل لها، والذي يجب عليها القيام به لتحقيق ما ورد في السياسة المرتبطة بها من مستهدفات وأحكام عامة.
Controls
Specify the conditions government agencies must comply with and what they must do to achieve the objectives and general provisions stated in the policy associated with them.
كود الحكومة الرقمية
نظام تصميم مفتوح المصدر تم إنشاؤه بواسطة هيئة الحكومة الرقمية، يعمل على تبسيط المشاريع الرقمية من خلال الجمع بين التعليمات البرمجية وأدوات التصميم والإرشادات وفق منهجية أساسها المجتمع. إذ يسهم في التطوير السريع للتجارب المتسقة، ما يتيح للمصممين والمطورين
Digital Government Code
An open-source design system created by the Digital Government Authority that simplifies digital projects by combining code, design tools, and guidelines with a community-driven approach. It facilitates the rapid development of consistent experiences, all
الجهات الحكومية المستفيدة
الجهات الحكومية المالكة والمشغلة والمطورة للمنصات، والمستفيدة أو المؤهلة للاستفادة من الأنظمة الإلكترونية والخدمات الحكومية المشتركة؛ بناء على احتياجات الأعمال لديها، وعلى المتطلبات الوظيفية لبناء وتشغيل منصاتها، ووفق ما تصدره الهيئة من تنظيمات في هذا الخ
Beneficiaries Agencies
Government agencies that own, operate and develop platforms, and benefit from or are eligible to benefit from electronic systems and shared government services, based on its business needs, the functional requirements for building and operating its platfo