DO.3.5 اتفاقيات مستوى الخدمة

على الجهة أن تضع وتنفذ اتفاقيات مستوى الخدمة الخاصة بأداء قواعد البيانات حيث تحدد متطلبات الجهة لأداء قواعد البيانات، وتوفر البيانات، واستعادتها.

متطلبات المواصفة:

على الجهة أن تضع وتنفذ اتفاقيات مستوى الخدمة الخاصة بأداء قواعد البيانات حيث تحدد متطلبات الجهة لأداء قواعد البيانات، وتوفر البيانات، واستعادتها.

وعلى اتفاقيات مستوى الخدمة الخاصة بأداء قواعد البيانات لدى الجهة أن تشمل ما يلي )لا للحصر(:

  • إجراءات التصعيد الواجب اتخاذها عند مخالفة اتفاقية مستوى الخدمة
  • أقصى زمن مسموح به لانجاز العمليات الالكترونية لتطبيق معين
  • الأطار الزمني لإتاحة قاعدة البيانات للمستخدمين

تفاصيل المواصفة:

الإصدار تاريخ التحميل تم الرفع بواسطة ملاحظات الرفع