DO.MQ.2 - تعريف اتفاقيات مستويات الخدمة والمستوى التشغيلي (SLAs & OLAs) لأداء قواعد البيانات.
• قامت الجهة بتعريف وتطوير ممارسات وعمليات لإدارة تشغيل عمليات قواعد البيانات ومراقبتها وكذلك إدارة ضبط إعدادات مخزن البيانات ويشمل عمليات ضبط إتاحة الوصول إلى قواعد البيانات.
• قامت الجهة بتحديد الأدوار ومستويات الدعم لإدارة عمليات قواعد البيانات.
• قامت الجهة بتوثيق العمليات والإجراءات التشغيلية القياسية / الموحدة (SOPs) مشتملة على ما تم تعريفه بوضوح من أدوار وظيفية ومسؤوليات للتشغيل بأكمله وفرق تقنية المعلومات.
• تقوم الجهة بتحديث أداة / نظام إدارة قواعد البيانات (DBMS) باستمرار إلى أحدث إصدار.
• قامت الجهة بتطوير اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) لتوجيه عمليات قواعد البيانات.
